1. Objet
Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Dhakarni, permettant la gestion des
garanties, du SAV et des services associés aux produits.
2. Acceptation
L’utilisation de Dhakarni implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Accès au service
Dhakarni est accessible via application mobile et/ou site web.
L’utilisateur doit disposer d’un appareil compatible et d’un accès internet.
4. Création de compte
L’utilisateur peut être amené à créer un compte et s’engage à fournir des informations exactes.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
5. Services proposés
Dhakarni permet :
• activation de garantie via QR code
• suivi des produits
• gestion SAV et maintenance
• réception de notifications
• accès à des services partenaires (assurance, extension)
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
• utiliser la plateforme de manière légale
• ne pas falsifier les informations
• ne pas porter atteinte au système ou aux autres utilisateurs
7. Responsabilité
Dhakarni agit comme plateforme intermédiaire.
Elle ne peut être tenue responsable :
• des défauts produits
• des prestations des partenaires
• d’une mauvaise utilisation du service
8. Disponibilité
Dhakarni s’efforce d’assurer un service continu mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption.
9. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de Dhakarni (marques, logiciels, contenus) sont protégés.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Suspension / résiliation
Dhakarni peut suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des CGU.
12. Modification des CGU
Dhakarni peut modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de changement important.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents