1. Responsable du traitement
La plateforme Dhakarni est éditée par Global Alliance Warranty, SARL, dont le siège est situé à 16 rue de Neuilly,
2 ème étage, Appt. n°3, Montplaisir 1073, immatriculée sous le numéro 1967822M, agissant en qualité de
responsable du traitement des données à caractère personnel.
Contact : contact@ga-warranty.com | 00216 95 148 000
2. Cadre légal
Dhakarni traite les données personnelles conformément à la loi tunisienne n°2004-63 relative à la protection des
données à caractère personnel et aux orientations de l’INPDP.
3. Données collectées
Selon l’usage des services, Dhakarni peut collecter :
• Données d’identification : nom, prénom, téléphone, email
• Données relatives aux produits : type, marque, modèle, numéro de série, date d’achat
• Données d’usage : historique de scans QR, activations, interactions SAV, maintenance
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, logs de connexion
• Données de communication : échanges avec le support
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
• activer et gérer les garanties produits
• assurer le suivi SAV et la maintenance
• envoyer des notifications (rappels, alertes)
• améliorer les services Dhakarni
• proposer, avec consentement, des services complémentaires (assurance, extensions)
5. Base légale
Le traitement repose sur :
• le consentement explicite de l’utilisateur
• l’exécution du service demandé (activation, SAV)
• l’intérêt légitime de Dhakarni (amélioration des services)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, à :
• fabricants et distributeurs
• prestataires de maintenance
• partenaires assureurs
• prestataires techniques (hébergement, SMS, notifications)
Tous les partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.
7. Transferts internationaux
En cas d’hébergement ou traitement hors Tunisie, Dhakarni s’assure que des garanties appropriées sont mises en
place conformément à la réglementation.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées :
• pendant la durée de vie du produit et de la garantie
• puis archivées pendant une durée conforme aux obligations légales
• les données peuvent être supprimées sur demande de l’utilisateur
9. Sécurité des données
Dhakarni met en œuvre :
• chiffrement des données sensibles
• contrôle d’accès sécurisé
• journalisation des accès
• mesures de protection contre les intrusions
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi, l’utilisateur dispose de :
• droit d’accès à ses données
• droit de rectification
• droit d’opposition
• droit de retrait du consentement
• droit à l’effacement (dans certaines limites)
Toute demande peut être adressée à : contact@ga-warranty.com
11. Cookies et technologies similaires
Dhakarni peut utiliser des cookies pour :
• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser l’usage de la plateforme
L’utilisateur peut configurer ses préférences via son navigateur
12. Notification des violations
En cas d’incident de sécurité affectant les données personnelles, Dhakarni s’engage à prendre les mesures
nécessaires et à informer les autorités compétentes si requis.
13. Modification de la politique
Dhakarni se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur la plateforme.
14. Contact
Pour toute question :
contact@ga-warranty.com – 16 rue de Neuilly, 2 ème étage, Appt. n°3, Montplaisir 1073
En utilisant Dhakarni, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique.